Política de Trocas e Devoluções

Na Birô Shop, nossa prioridade é garantir sua satisfação em cada compra. Se, por algum motivo, você não ficar completamente satisfeito com o produto recebido, estamos aqui para ajudar.

Leia com atenção nossa política de trocas e devoluções para ter uma experiência tranquila e eficiente.

Devolução por defeito de fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, faça a solicitação diretamente no nosso site, pelo menu de compras.

Para solicitar a troca ou devolução, o produto precisa estar:

• com a 1ª via da nota fiscal de venda;

• na embalagem original;

• sem uso e sem sinais de dano por mau uso;

• com etiquetas e todos os acessórios originais.

Depois da análise, nos reservamos o direito de não aceitar peças com sinais de mau uso. Se não for possível trocar por um item igual, você recebe o estorno do valor pago.

Desistência ou arrependimento

Se você quiser devolver o produto por desistência ou arrependimento, o prazo é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme a lei.

A solicitação deve ser feita diretamente no nosso site, pelo menu de compras, seguindo o passo a passo abaixo.

Como solicitar a devolução pelo site

Para solicitar a devolução de forma prática e segura, siga estas etapas:

1. Acesse Minha Conta.

2. Clique em Meus Pedidos.

3. Selecione o pedido e clique em Visualizar.

4. Role até o menu inferior e clique em Solicitar devolução.

5. Selecione a peça que deseja devolver.

6. Envie as imagens solicitadas para análise.

7. Clique em Solicitar.

Prazos

• Até 3 (três) dias úteis após a solicitação: a Birô Shop responde com a aprovação da devolução e o código de logística reversa para envio do produto.

• Até 7 (sete) dias úteis após o produto chegar ao nosso Centro de Distribuição: concluímos a análise e liberamos o estorno.

Condições para devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve estar:

• sem sinais de uso;

• em perfeito estado;

• com todos os itens e acessórios enviados;

• acompanhado da nota fiscal.

IMPORTANTE: trocas por insatisfação só são feitas com a devolução do pedido completo. Não fazemos troca de peças avulsas.

Ficamos à disposição para tirar qualquer dúvida. Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência de compra possível.

Atenciosamente,
Equipe Birô Shop